Eliminar cuenta y datos

Última actualización: 21 de abril de 2026

Desde esta página puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en la aplicación MiCasita y de todos los datos personales asociados. El proceso es gratuito, voluntario y cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

Cómo funciona

  1. Ingresa abajo el email con el que te registraste en la app y confirma que entiendes que la acción es irreversible.
  2. Enviaremos un enlace de confirmación a esa dirección. Esto nos permite verificar que la solicitud proviene del titular de la cuenta.
  3. Al hacer clic en el enlace dentro de las próximas 24 horas, tu cuenta y todos los datos asociados serán eliminados de forma permanente.
  4. Recibirás un último correo confirmando la eliminación.

Usa el mismo email con el que te registraste en la app. Te enviaremos un enlace de confirmación a esa dirección.

Qué datos se eliminan

  • Datos de cuenta: email, contraseña y credenciales de acceso.
  • Perfil: nombre, fecha de nacimiento, región, comuna, teléfono y subsidio de interés.
  • Datos de ahorro: ahorro actual, meta en UF, historial de depósitos y antigüedad de cuenta.
  • Postulaciones: estado de avance, checklist de documentos y notas personales sobre cada llamado.
  • Suscripciones y preferencias: tipos de subsidio y regiones seleccionadas.
  • Tokens de notificaciones push: identificadores técnicos de tus dispositivos iOS y Android.
  • Historial de alertas enviadas: registro de notificaciones push y emails que recibiste.

Qué datos se conservan y por qué

  • Datos anonimizados y agregados (por ejemplo: cantidad total de usuarios por región). Esta información no permite identificarte y se conserva con fines de análisis y mejora del servicio.
  • Registros legales o contables que debamos mantener para cumplir obligaciones tributarias o requerimientos de autoridades competentes, por el plazo que establezca la ley chilena.
  • Copias de seguridad cifradas que se sobrescriben automáticamente. Los datos personales pueden permanecer en respaldos por un plazo máximo de 90 días antes de su borrado definitivo.

Consecuencias de eliminar tu cuenta

  • Perderás el acceso a la app con ese email.
  • No podremos recuperar tus depósitos, checklist ni historial de postulaciones.
  • Dejarás de recibir notificaciones push y emails de MiCasita.
  • Si vuelves a usar la app en el futuro, deberás crear una cuenta nueva desde cero.

Alternativas menos definitivas

Si no quieres eliminar tu cuenta, considera estas opciones:

  • Desactivar notificaciones push: desde la configuración de tu dispositivo o la app.
  • Darte de baja de emails: usando el enlace al final de cualquier correo que te enviemos.
  • Rectificar tus datos: desde tu perfil en la app puedes editar la información que ingresaste.

Preguntas frecuentes

¿Tiene costo eliminar mi cuenta?

No. La eliminación es gratuita, como exige la Ley 19.628 de Chile.

¿Cuánto demora?

Desde que haces clic en el enlace de confirmación, la eliminación es inmediata. Los respaldos cifrados se sobrescriben en un plazo máximo de 90 días.

¿Qué pasa si no recibo el correo?

Revisa tu carpeta de spam. Si no llega en una hora, vuelve a solicitarlo desde esta página o escríbenos a hola@micasita.cl.

¿Qué pasa si olvidé con qué email me registré?

Escríbenos a hola@micasita.cl explicando tu situación. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de proceder.

Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminación de tu cuenta o el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@micasita.cl.

Consulta también nuestra Política de Privacidad y los Términos de Uso.